課程描述：

       子曰：“君子和而不同，小人同而不和”（《論語.子路》）。和諧而又不千篇一律，不同而又不彼此沖突可謂人際關系的理想境界。“自信與果敢行為訓練”課程，將能夠幫助您變得更加自信和果敢，幫助您的組織晉階到更高層次的和諧。

      從團隊的角度來看，當團隊成員敢于真實地表達自己的觀點，即便在沖突的情況下也能夠堅持自己的立場，并贏得他人的擁護和支持，將使團隊決策更加有效。自信和果敢的行為幫助團隊避免群體思維，在提升個人效能的同時實現團隊的高績效。

      本課程旨在提升學員在人際互動中的影響力，在表達和維護自己的立場和觀點時實現自我尊重并尊重他人，以保持長期良好的人際關系，推動團隊走向高層次的和諧。

培訓目標：

      此次培訓致力于幫助參訓者提升以下技能：

            •  了解溝通的基本原理

            •  同理心溝通與積極傾聽

            •  堅持自己的觀點的同時不過多地冒犯他人

            •  果敢表達自己想法的能力

            •  正確給予/接受反饋

            •  通過調整自身行為，學習如何與不同行為風格的人的溝通技巧

培訓對象：

 職業經理人、企業骨干員工和希望拓展行為維度，更果敢地與他人合作的個人

培訓天數：2天

培訓大綱：

       第一模塊  溝通概論

            •  什么是溝通

            •  溝通模型與背包理論

       第二模塊  同理心溝通

            •  非語言信息

            •  提問技巧

            •  總結技巧

            •  同理心傾聽技巧

            •  積極傾聽綜合練習

       第三模塊  清晰果敢表達

            •  三種行為辨識：退讓、果敢、強勢

            •   果敢行為增強個人效能和團隊效能

            •  表達愿望，提出/拒絕請求

            •  設定“界限”

            •  策略性堅持己見

            •  提升果敢表達的肢體語言行為

       第四模塊  及時給予有效反饋

            •  反饋的喬哈里窗理論

            •  如何給予反饋（我我你模式）

            •  如何接受反饋

            •  聯接個人工作情境

       第五模塊  調整溝通行為

            •  里爾玫瑰

            •  行為拓展練習

            •  聯接個人工作情境

            •  個人行動計劃