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結構化溝通與表達匯報
適合人群: 全員
推薦地點: 會議場地
課程目標: 本課程從實際的工作出發,分兩個部分---寫和說去闡述結構化表達的注意點和應用。

課程簡介:

職場上,我們無論是何種職能部門何種層級的員工都需要與人溝通,溝通的方式是多樣的。有正式的報告、郵件甚至微信等書面的表達,也有演講、一對一甚至在電梯走廊短暫的聊幾句等口頭的溝通。

 

有時,我們講得很累,對方一頭霧水;有時,我們聽得很累,你到底想表達的是什么?這時,我們有沒有想到過,表達是需要結構化的。

 

本課程從實際的工作出發,分兩個部分---寫和說去闡述結構化表達的注意點和應用。其中寫的部分重點介紹一種常用的4P結構;而說的部分考慮準備的時間長短、溝通的時間長度等各種多變的因素,融合了常用的多種結構,以便靈活運用。同時也在課程中融入了一些中西方文化的差異所帶來的溝通注意點等。課堂使用理論和實際應用相結合的方法,寓教于樂,在做中學,在學中做,力求學以致用。

 

課程收獲:

       •  幫助我們更全面更系統的思考,將復雜的問題系統化、簡單化

       •  用結構化思維歸整互聯網時代諸多的碎片化信息

       •   提高撰寫報告、郵件的系統能力

       •  口頭表達更結構化,節省時間、減少誤會、提高效率。同時提升邏輯表達能力,讓他人更好地理解我們所表達的內容

       •  了解國企和外企溝通的差異,同步公司的溝通習慣

 

授課方式:導師講解、小組討論、課堂練習、學員演練、導師反饋

 

課程大綱:

       一、結構化表達

               •  人腦處理信息的規律

               •  什么是結構化思維和表達

               •  結構化表達的價值

               事例分析:通過例子讓大家明白結構化表達的價值所在,也是整個課程的引子

 

       二、結構化表達與應用 --- 商務報告與郵件

               •  有效報告的特征:清晰性、瀏覽價值、內容價值

               •  商務報告的類型:說服、告知

               •  商務報告的要點

               •  寫明報告目的

                      •  將要點分門別類(重點)

                      •  組織報告結構

                      •  避免使用行話

                      •  使報告更具可讀性

               • 使用郵件、微信等書面形式的注意要點

                         •  課堂練習:報告要點提煉與分類練習/4P結構練習

                         •  課堂討論:學員的經驗分享

 

       三、結構化表達與應用 --- 口頭溝通

               • 溝通的層次/商務溝通的合適層次表達:打招呼、事實、觀點、感覺、透明

               • 口頭溝通的要訣:清晰、簡潔、有力

               • 口頭溝通的準備

               • 口頭溝通的常用結構

                         •  簡單結構(簡單介紹):時間結構;空間結構;方向結構

                         •  使你的談話更具魅力的結構(著重舉例與練習):視野結構;正反結構;得失結構

               • 口頭溝通的銜接

               • 口頭溝通的可視性

               • 綜合練習

                            •  小游戲:  通過游戲,引出所學的要點

                            •  小組活動:通過活動讓大家隨機靈活運用所介紹的所學習的結構

 

總結與答疑


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